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2016.05.05

♡モバイル騒動顛末記5~謎の伝票

届いたばかりの♡モバイルのポケットwi-fiの
設定を始めたとたんに部品が外れ、
このままでは使えないのなら解約したいと言ったら、
それは“多部局横断案件”につき時間がかかる、ということで、
その日とその翌日は当方が外出せねばならず、
翌々日に連絡をくださいとお願いして電話を切った。

そして翌々日。
携帯を手元に置いて電話を待つが、
お昼を過ぎても電話は来ない。
外はよい天気。
買い物に行きたい。
しびれを切らしてこちらから電話。

「ナビダイヤルでお繋ぎします」
 通話料金は20秒につき10円です。」

保留音楽スタート。
1分、3分、5分・・・
この間からの通話料金、何百円になるかしらん・・・と
せこい計算を始めそうになったころ・・・

「お待たせいたしました」

♡モバイルのお兄さん、登場。

機種変更したポケットwi-fiに不具合が起こったので、
一昨日、解約を申し込んだのですが・・・

「かしこまりました。
 まず、ご契約の確認をさせていただきます。
 お名前は・・・
 お電話番号は・・・
 ご住所は・・・」

何度目かの身元確認。

「ありがとうございます。
 ご契約内容を確認させていただきました。
 機種変更されたポケットwi-fiの方を
 ご解約ということでよろしかったでしょうか?」

はい、そうです。

「かしこまりました。
 そうしますと、このたびお客様にお届けいたしましたポケットwi-fi一式を 
 ご返却いただくことになるのですが」

はい、もちろん、お返しします。

「ありがとうございます。
 そうしましたら、こちらから返却キットをお送りいたしますので、 
 お手数ですが、お近くの佐川急便さんから弊社着払いでお送りいただけますでしょうか」

はい、わかりました。

3日後。
小さな段ボール箱を抱えた佐川急便のお兄さんが
玄関に表れた。

箱を開けると、ビニールのクッション材の中に、
「端末返却確認書」という書類と、佐川急便の着払いの伝票。

さっさと送りかえしてしまおう!

ところが、佐川急便の伝票には・・・

ご依頼主欄に、♡モバイルさん、
お届け先欄には、何と当方の住所氏名が印字済みの
“着払い伝票”ではないですか!!!

いったい、だれのお金で
どこに発送するための伝票なんだ!?

♡モバイルさんに問い合わせの電話を入れると、
またまた20秒10円の音楽を聞かされる。
あの音楽はもうたくさんだ。

意味不明の佐川急便の伝票を持って家を出た。
向かうは近所の♡モバイルの店舗。

カウンターのお兄さんに話しかける。

あの・・・
ポケットwi-fiを解約したのですけれど、
返却キットに入っていた佐川急便の伝票が
こうなってるんですけど・・・
このままでは発送できませんよねえ?

「これじゃ、駄目ですね。」とお兄さん。

あの・・・こちらのお店から会社に問い合わせていただけません?
うちから電話すると、20秒10円かかっちゃうんで・・・

親切なお兄さんは、♡モバイルさんのしかるべき部署に
電話で問い合わせてくれた。

「“お届先”という文字を二重線で消して“ご依頼主”に、
 ご依頼主という文字を二重線で消して“お届け先”と
 修正すればいいそうです」

あの・・・私は視力が弱くて細かい文字が見えないので、
すいませんけども、そのように訂正していただけます?

「いいですよ」

親切なお兄さんが

“こっちがあっち” “あっちがこっち”

と修正してくれた伝票を持って家に戻ると、
解約したポケットwi-fiを返却キットに入れて、
伝票を貼って、佐川急便のお兄さんに託した。

やれやれ~

前から使っているポケットwi-fiは快調に作動中。
新しいwifiなんか、いらない、いらない。

♡モバイルさんの電話にうっかり出たばっかりに、
ずいぶん面倒な思いをさせられちゃったなあ・・・

とにかく、これにて一件落着。

ところが、それから10日後・・・


20160428d


≪まさか!の最終回へつづく≫

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